1. Giới thiệu vị trí

Sale Operations đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành hoạt động kinh doanh sản phẩm và dịch vụ an ninh mạng. Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, bao gồm hồ sơ thầu, hợp đồng, đối soát công nợ và điều phối thông tin giữa các bộ phận Sales – Kỹ thuật – Pháp chế. Mục tiêu là đảm bảo mọi giao dịch tuân thủ chuẩn bảo mật, chính xác và hiệu quả.

2. Mô tả công việc

2.1. Quản lý hợp đồng & hồ sơ pháp lý

• •Soạn thảo, rà soát và chuẩn bị hợp đồng theo mẫu ATTT của công ty.
• •Theo dõi vòng đời hợp đồng: trình ký, lưu trữ, gia hạn, thanh lý.
• •Kiểm tra đầy đủ các điều khoản bảo mật: NDA, DPA, SLA, cam kết ATTT.
• •Phối hợp chặt chẽ với Pháp chế và Kỹ thuật để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ.

2.2. Quản lý hồ sơ thầu (Bid/Tender) – lĩnh vực CNTT & An ninh mạng

• •Thu thập, phân tích và tổng hợp yêu cầu hồ sơ thầu từ khách hàng.
• •Phối hợp Pre-sales và đội Kỹ thuật để xây dựng hồ sơ dự thầu, bao gồm:
  • •Yêu cầu kỹ thuật
  • •Bảng khối lượng
  • •Tài liệu tuân thủ (ISO 27001, tiêu chuẩn ATTT Việt Nam, tài liệu triển khai)
• •Chuẩn bị và hoàn thiện bộ hồ sơ dự thầu đúng mẫu, đúng tiến độ, đảm bảo tính chính xác tuyệt đối.
• •Theo dõi tiến độ, kết quả thầu và lưu trữ đầy đủ theo quy trình bảo mật.

2.3. Đối soát công nợ & hỗ trợ thanh toán

• •Theo dõi hạn thanh toán và đối chiếu công nợ định kỳ.
• •Hỗ trợ Sales trong công tác thu hồi công nợ đúng thời hạn.
• •Kiểm tra chứng từ thanh toán theo hợp đồng và PO.
• •Tổng hợp báo cáo công nợ và doanh số theo chu kỳ.

2.4. Nhiệm vụ vận hành hỗ trợ Sales

• •Quản lý dữ liệu bán hàng: pipeline, báo giá, PO, danh mục khách hàng doanh nghiệp.
• •Hỗ trợ lập báo giá sản phẩm/dịch vụ ATTT, bao gồm license, subscription và dịch vụ SOC.
• •Theo dõi KPI và hiệu suất của đội Sales; chuẩn hóa báo cáo tuần/tháng/quý.
• •Điều phối thông tin xuyên suốt giữa Sales – Kỹ thuật – Pre-sales – Pháp chế trong quy trình kinh doanh.

2.5. Tuân thủ bảo mật & quản lý quy trình nội bộ

• •Tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách ATTT nội bộ và quy định bảo mật dữ liệu.
• •Đảm bảo toàn bộ hợp đồng, hồ sơ thầu và tài liệu liên quan được lưu trữ đúng chuẩn phân quyền.
• •Báo cáo định kỳ về tình trạng hồ sơ, rủi ro và các điểm nghẽn trong quy trình vận hành.

3. Yêu cầu ứng viên

3.1. Học vấn & kinh nghiệm

• •Tốt nghiệp đại học các ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.
• •Có tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm tại vị trí Sale Operations/Sales Admin trong các lĩnh vực:
  • •An ninh mạng (ưu tiên)
  • •CNTT
  • •Giải pháp doanh nghiệp (B2B, Government)

3.2. Kiến thức chuyên môn

• •Hiểu các khái niệm cơ bản về an ninh mạng: SOC, SIEM, IAM, Pentest, NDR, Firewall…
• •Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và hồ sơ thầu CNTT.
• •Có kinh nghiệm quản lý quy trình bán hàng với sản phẩm license, dịch vụ managed security hoặc dự án triển khai.

3.3. Kỹ năng

• •Thành thạo Excel nâng cao và các công cụ CRM (HubSpot, Salesforce…).
• •Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực và quản lý nhiều đầu việc song song.
• •Kỹ năng giao tiếp tốt; phối hợp hiệu quả với Kỹ thuật – Pre-sales – Pháp chế.
• •Tinh thần trách nhiệm cao; tuân thủ bảo mật tuyệt đối.

3.4. Phẩm chất phù hợp

• •Tuân thủ – chính xác – kỷ luật.
• •Tư duy hệ thống, khả năng tổ chức công việc chặt chẽ.
• •Sẵn sàng làm việc trong môi trường có yêu cầu bảo mật cao và deadline gắt.

4. Quyền lợi

• •Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
• •Thưởng KPI và thưởng theo kết quả kinh doanh dự án.
• •Cơ hội phát triển lên Sale Ops Senior hoặc Business Operations.
• •Môi trường chuyên nghiệp trong ngành an ninh mạng với nhiều dự án lớn.
• •Được đào tạo về kiến thức an ninh mạng, quy trình thầu CNTT và chuẩn ATTT.
• •Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định pháp luật và chính sách công ty.